問題描述

遠程連接Windows系統的服務器時，提示“協定錯誤” 和 “內部錯誤提示”。 具體的報錯顯示如下：

問題原因

可能導致該問題的部分原因如下：

#.目標服務器的遠程會話配寘錯誤。 當遠程會話配寘錯誤，遠程連接時會出現協定錯誤的提示。

請參攷方案一：修改目標服務器的遠程會話配寘進行修復。

#.目標實例的遠程連接埠被其他應用佔用。 Windows系統默認遠程桌面連接埠號為3389，當該埠被其他程式佔用時，遠程連接服務將無法正常運行。 

請參攷方案二：修改遠程連接埠號或方案三：關閉佔用遠程連接埠的應用行程進行修復。

解決方案

根據實際情況，選擇對應方案進行解决。 本文以Windows Server 2016作業系統為例。

方案一：修改目標服務器的遠程會話配寘

1.通過管控面板的VNC功能連接Windows服務器。

具體操作，請參見通過密碼認證登入Windows服務器。

2.按右鍵圖標，然後按一下運行（R），輸入gpedit.msc命令，打開本地群組原則編輯器。

3.在本地群組原則編輯器視窗，選擇電腦配寘>管理範本> Windows組件>遠程桌面服務>遠程桌面會話主機>安全。

4.在安全目錄中，按兩下遠程（RDP）連接要求使用指定的安全層。

5.在彈出對話方塊中選擇已啟用，在安全層選項中選擇RDP，按一下確定。

6.執行以下命令，完成策略更新，使以上的設定生效。

        a.按右鍵圖標，然後按一下運行（R），輸入cmd命令，打開命令列。

        b.執行gpupdate命令，完成策略更新。

系統顯示類似如下圖。

7.再次進行遠程連接，確認問題已經修復。

方案二：修改遠程連接埠號

1.通過VNC連接Windows服務器。

具體操作，請參見通過密碼認證登入Windows服務器。

2.按右鍵圖標，然後按一下運行（R），輸入regedit，打開登錄編輯程式。

3.在登錄編輯程式視窗，依次進入以下目錄。

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\WinStations\RDP-Tcp

4.按兩下RDP-Tcp目錄中名稱為PortNumber的註冊表項。

5.在編輯頁面中，選擇基數選項中的十進位，修改數值數據中的值，該值即為遠程桌面使用的埠號。

說明：

#.圖中的3389埠號為遠程連接的默認埠號，僅作為示例。 請根據實際情況修改成所需的埠號

6.重啓Windows服務器以更新配寘。

  一：在HKHonesT控制面板上重啓Windows服務器，具體操作，請參見重啓控制面板。

  二：在遠程連接的Windows服務器上，選擇  >  >重啓。

方案三：關閉佔用遠程連接埠的應用行程

1.通過HonesT管控面板VNC連接Windows服務器。

         具體操作，請參見通過密碼認證登入Windows服務器。

2.按右鍵圖標，然後按一下運行（R），輸入cmd命令，打開命令列。

3.執行以下命令，獲取佔用遠程連接埠的行程號（PID）。

netstat -ano |findstr 3389


#.此處以遠程連接默認埠號3389為例，需要以實際情況為准。

4.執行以下命令，根據PID查看行程對應的應用程序。

正常情况下，遠程連接埠被svchost.exe行程佔用。 如果遠程連接埠被svchost.exe之外的行程佔用，則表明遠程連接埠的確被其他應用所佔用。

tasklist |findstr [$PID]

說明

#.[$PID]指上一步獲取的PID。

5.您可以執行以下命令，根據PID關閉指定的行程，釋放被佔用的遠程連接埠。

#重要

        關閉行程屬於風險操作，請確保關閉行程後不影響業務運行，方可執行此操作。

taskkill /f /pid [$PID]

6.再次進行遠程連接，確認問題已經修復。