預購說明：

        我們不支持支付通路的原始退款。 請在購買前確定需求。

24h內因不適用需要更換產品，可開通對應實例的工單，稽核後退款至帳戶餘額，用於後續購買。 （不支持提現）

IP地址歸屬：

        不同的IP査詢網站有不同的資料庫更新，不受我們控制。 這與査詢的網站有關。 我們選擇實时國際更新較多的 https://www.ip2location.com/demo ，不接受IP不符合要求的退款。 如果對IP有特殊要求（比如所謂的原生IP），不建議購買我們的服務。

使用限制：

        加密貨幣挖掘，以及與加密貨幣相關的去中心化存儲/計算服務（如蜂群等）；

遵守當地法律。

CPU使用率：

        我們允許用戶全天使用雲服務器的全部處理器覈心數，但只有在我們的雲資源充足的情况下，如果雲服務器滿載，我們會優先限制之前佔用率最高的雲服務器，並逐步將佔用率限制在主機負載的80%左右，以確保大部分用戶都能享受到性能良好的雲服務器服務。

技術支援：

        我們不為任何軟件或作業系統提供技術支援。

如果您在購買後需要提供任何軟體技術支持，我們建議您尋找其他服務提供者。

僅提供支援：

1、網路故障（外網不能traceroute實例內部，外網不能traceroute到實例，TCP和UDP埠故障檢測）。

2、實例主機硬體故障或損壞。

通訊注意事項：

        我們提供線上電子郵件或Skype方式，並接受上述服務範圍內的諮詢。

請準確描述遇到的問題（例如：無法SSH RDP遠程、無法與某個埠tcping通信、無法ping和跟踪故障。儘量提供數據更快解决問題）。

拒絕任何形式的資訊轟炸。

沒有實时響應，員工都直接為資料中心工作。

購買過程中可能出現的問題：

1.為什麼付款後還在等待？

    付款過程必須完成。 如果沒有正常跳轉到支付完成介面，會出現一個實例等待。

2.如何解决支付後仍在等待的實例？

    服務→我的服務→找到等待的實例→帳單→查看詳情→顯示支付完成後可以打開實例。

如有其他异常問題，請聯繫我們或開始工單處理。

3.如何避免支付後還在等待的實例？

    付款時請不要急於關閉頁面。 等待5秒，系統跳回我們的頁面時關閉，避免不及時更新