帳號申訴

        申訴是指通過提交個人資料及帳號歷史使用資訊來證明您是帳號主人的管道。帳號申訴適用於“原郵箱或電話號碼停用”同時“密保問題遺忘”的情况，如果非上述情况請使用密碼找回功能。申訴成功後可修改密碼或密保，申訴結果一般會在1個工作日內發到您提交的新手機號或郵箱，如遇週末及法定節假日順延。

可以正常登入會員中心：

●登入HonesTidc控制台，點擊左側“帳號設定”-“安全設置”-“帳號申訴”

無法正常登入HonesTidc會員中心：

●點擊HonesTidc官網右上角“請登入”-“忘記密碼”-“帳號申訴”

申訴流程

1. 實名認證

        申訴需要完成實名認證提交，請務必保證個人身份資訊與新手機號資訊一致，避免因資訊不匹配導致認證失敗，全部資料僅用於身份驗證並受到《HonesTidc隱私政策》保護。

    ●帳號申訴實名管道可選擇“手機號認證”或“銀行卡認證”, 根据提示进行实名认证或郵箱認證。

2.申訴資料

歷史充值記錄

    ●需提供一個月以前的歷史充值交易號，支付寶或者微信的APP上28位數交易號

歷史登入密碼

    ●提供以前修改過的官網密碼，不包括現在所登入的密碼

歷史業務

    ●可提供雲服務器的IP地址以及雲服務器的密碼，以便我們進一步核實您的身份

歷史登入地點

    ●填寫常用的登入地，如在不同地區進行登入過，可填寫不同的登入所在地

補充資訊

    ●盡可能的提交與帳號相關的資訊，以便進一步核實

注：申訴通過/拒絕，我司將會以簡訊的管道發送短信至您的新手機號碼或郵箱告知結果，申訴僅限於“原手機號碼停用”同時“密保問題遺忘”的情况，如您原手機號碼正常使用或者記得原密保問題，請使用密碼找回功能進行修改。